Política de Privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Esta página explica quais dados a Elevare Care coleta neste site, para que os usa, por quanto tempo os guarda e como você pode pedir que sejam apagados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável

Elevare Care é uma marca operada por ATTO LOCAÇÕES E SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 55.887.305/0001-59, com sede na Estrada do Engenho Velho, 1716 — Taquara, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.723-392.
Contato para assuntos de privacidade: priscillanfernandes@gmail.com.

Que dados coletamos

Além do que você digita por vontade própria, usamos o Google Tag Manager e o Meta Pixel para medir a origem das visitas e a eficácia dos nossos anúncios (Google Ads e Meta Ads/Instagram). Essas ferramentas podem usar cookies e não identificam você pelo nome — servem para saber que um anúncio funcionou, não para te reconhecer individualmente.

O endereço é usado para viabilizar a entrega. Ao contratar, o contexto da locação pode indicar que você passou por um procedimento ou tem mobilidade reduzida — tratamos essa informação com o mesmo cuidado de um dado de saúde: acesso restrito à equipe que organiza a entrega e o atendimento.

Comunidade O Diário da Priscilla

A página elevarecare.com.br/comunidade organiza o grupo de apoio O Diário da Priscilla, para mulheres que vão fazer ou já fizeram cirurgia plástica. Ao se cadastrar, a integrante informa nome, WhatsApp, e-mail, data de nascimento, cidade e estado, fase e data da cirurgia e, se quiser (na hora ou depois, no perfil), tipo de cirurgia, profissão, nome e Instagram do médico, Instagram, uma breve história e fotos.

• Cadastro em dois passos. No primeiro passo guardamos só o nome e o WhatsApp, para a Priscilla poder te chamar e ajudar a concluir o cadastro. Se você não concluir, eles ficam guardados para você poder continuar depois, até você pedir para apagar (é só falar com a gente no WhatsApp).
• Regras do grupo. Antes de receber o link do grupo do WhatsApp, você lê e aceita as regras de convivência. Guardamos apenas qual versão das regras você aceitou e quando, para mostrar de novo se elas mudarem.
• Dado de saúde. Data e tipo de cirurgia são dados sensíveis (art. 11 da LGPD) e só são tratados com o consentimento específico e destacado da integrante, registrado com data, hora e versão do texto aceito.
• Para quê: organizar a comunidade (calendário de cirurgias, rede de apoio e números gerais do grupo).
• Ofertas da Elevare Care: a comunidade é gratuita e mantida pela Elevare Care. Por isso, a Área das meninas e os comunicados podem mostrar ofertas da própria Elevare Care, como o desconto na locação de poltrona pós-cirúrgica. Essas ofertas são iguais para todas as integrantes e se baseiam no legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Para isso usamos só nome, WhatsApp e e-mail, nunca dados da cirurgia. Você pode pedir para não receber essas ofertas a qualquer momento, no perfil ou pelo WhatsApp, sem perder o acesso à comunidade.
• Ofertas personalizadas e de parceiros: ofertas pensadas para a fase da sua cirurgia (por exemplo, a poltrona perto da data da operação) e cupons de outras empresas e profissionais só são enviados a quem marcar essa opção separadamente ("Quero receber cupons, descontos e indicações de parceiros da comunidade"). Não vendemos nem repassamos seus dados a parceiros: quem envia a indicação é a própria comunidade.
• Quem vê: cada integrante escolhe o que aparece para as outras integrantes logadas na Área das meninas. WhatsApp, e-mail e data de nascimento nunca aparecem para outras integrantes. A única exceção: no dia do aniversário, as outras integrantes veem no Feed que ela faz aniversário, sem a idade, para mandar parabéns. Ela pode desligar isso a qualquer momento em Avisos, na opção "Aparecer no Feed no meu aniversário". A visão completa é restrita à administradora da comunidade.
• Moderação: integrantes escolhidas como moderadoras veem apenas o conteúdo que foi denunciado (texto, foto e o primeiro nome de quem publicou) para decidir se ele fica no ar. Elas não veem WhatsApp, e-mail, data de nascimento nem quem fez a denúncia, e a administradora pode desfazer qualquer decisão.
• Locação de poltrona: para não oferecer a poltrona a quem já alugou, a comunidade confere se o WhatsApp ou o e-mail da integrante tem uma reserva paga na Elevare Care. Quem já alugou recebe automaticamente o selo "💎 VIP" ao lado do nome, visível para as outras integrantes logadas (o selo não mostra datas, valores nem detalhes da locação). Quem preferir não exibir pode pedir a retirada à administradora.
• Atendimento da poltrona para quem é do Rio de Janeiro: a Elevare Care entrega a poltrona no estado do Rio de Janeiro. Por isso, o nome, o WhatsApp, o e-mail e a cidade das integrantes do Rio de Janeiro também ficam no sistema de atendimento da Elevare Care (CRM), que só a administradora acessa, para oferecer a locação da poltrona (legítimo interesse, art. 7º, IX, da LGPD). Os dados da cirurgia só aparecem nesse sistema para quem marcou "Quero receber cupons, descontos e indicações de parceiros da comunidade". Esses dados não são enviados a redes sociais nem a anunciantes. Se você não quiser ser contatada sobre a poltrona, é só avisar pelo WhatsApp. Ao excluir a conta da comunidade, você sai também desse sistema (exceto se já tiver feito uma reserva, que a lei obriga a guardar).
• Fotos ficam numa pasta privada, são reduzidas e têm a localização (GPS) removida antes do envio, e só são exibidas para integrantes logadas, por links que expiram em uma hora.
• Diário de recuperação: as anotações e fotos do diário são vistas só pela própria integrante.
• Meus custos: é opcional. A integrante pode anotar quanto pagou (ou o orçamento) por cirurgia, se fez particular, por plano ou pelo SUS, a forma de pagamento, o estado e a cidade onde operou e os gastos do pós-operatório. Só ela vê os próprios valores. Eles entram em médias anônimas por cirurgia e por estado, mostradas às integrantes e à Priscilla só quando há pelo menos 5 respostas no grupo, com valores arredondados, sem nome nem qualquer dado que identifique alguém. Ela pode tirar os valores dela das médias (opção na própria aba), editar ou apagar o que lançou a qualquer momento, e tudo é apagado junto com a conta.
• Relatos para o Instagram: a integrante pode enviar um relato com fotos e vídeo e autorizar, de forma separada e específica, a publicação no Instagram @odiariodapriscilla, escolhendo se o nome, o rosto e o médico podem aparecer. A autorização fica registrada com data, hora e versão do texto, e pode ser retirada a qualquer momento; nesse caso o relato não é publicado ou, se já foi, o post é removido. A publicação pode ser feita pelo próprio painel da comunidade, direto no Instagram, em colaboração com o perfil que ela indicou. Depois da publicação, os arquivos originais são apagados do site.
• Instagram @odiariodapriscilla: quem comenta uma palavra-chave num post (por exemplo, "POLTRONA") ou manda mensagem no Direct pode receber uma resposta automática com o link pedido, no máximo uma vez por dia. Para isso guardamos por 30 dias só o @, o identificador da conta no Instagram e o texto do comentário ou da mensagem; depois são apagados. Integrantes que informaram o @ no cadastro podem ser seguidas pela Priscilla, manualmente, pelo próprio Instagram. Se a integrante tocar em "Usar minha foto do Instagram" no perfil, o site busca a foto de perfil pública da conta que ela informou (só contas profissionais) para ela ajustar; a foto só é guardada se ela tocar em Salvar, e pode ser trocada ou removida quando ela quiser. Nada disso é feito sem ela pedir. Em algumas automações, antes de mandar o link, o sistema confere pelo Instagram se a pessoa segue o perfil (só sim ou não) e conta se o link foi aberto, para mandar no máximo um lembrete dentro de 24 horas a quem ainda não abriu. Esses registros também são apagados em 30 dias.
• E-mail pelo Direct: quando a automação pergunta se a pessoa quer receber novidades e cupons por e-mail, e ela responde com o e-mail, guardamos o e-mail e o @ para mandar essas novidades. É opcional: basta não responder. Para sair da lista, peça pelo Direct ou pelo e-mail abaixo e o e-mail é apagado.
• Indicações de produtos: alguns links do guia da jornada são links de afiliada (por exemplo, do Mercado Livre). A Priscilla pode receber uma comissão pelas compras, sem custo extra. Contamos quantas vezes cada link é aberto para saber o que é mais útil. Na página pública de compras (elevarecare.com.br/compras) contamos só as visitas e os cliques e de onde vieram (por exemplo, "Instagram"), sem identificar quem visitou. A cirurgia que você escolhe no filtro fica guardada só no seu navegador. Os itens que você marca como "já tenho" também ficam só no navegador, a não ser que você esteja logada na comunidade: nesse caso eles são guardados na sua conta, para aparecer em qualquer celular e na aba Jornada. Só você vê essa lista, ela entra em "Baixar meus dados" e é apagada junto se você excluir a conta.
• Corrente do carinho, turma e madrinhas: a área das meninas mostra automaticamente quem opera hoje ou amanhã, quem está em recuperação, conquistas de pós e quem acabou de chegar, sempre só para quem deixou a data e o tipo de cirurgia visíveis no perfil. As mensagens de carinho são vistas apenas por quem recebe. No programa de madrinhas, o WhatsApp só é mostrado entre madrinha e afilhada depois que a madrinha aceita o pedido, e qualquer uma das duas pode encerrar quando quiser.
• App no celular e avisos: quem instala a comunidade no celular e ativa os avisos recebe notificações de carinho, comentário, curtidas, madrinha, datas da própria cirurgia (contagem regressiva, dicas do pós e conquistas), aniversário, check-in, novidades da comunidade e avisos da administradora. O aviso chega vazio pelo serviço do Google ou da Apple e o texto é buscado direto na comunidade, então nenhum conteúdo passa por eles. Os avisos mostram só o primeiro nome de quem mandou e nada sobre a cirurgia de outras integrantes (as novidades usam apenas números, como "3 meninas operam no mesmo mês que você"). Para isso, a comunidade guarda a data do último acesso de cada integrante. Na aba Avisos, cada integrante escolhe quais tipos quer receber; das 22h às 8h o celular não recebe avisos, e os automáticos são no máximo 2 por dia. Os avisos podem ser desativados a qualquer momento; ao sair ou excluir a conta, o celular deixa de receber. Avisos com mais de 90 dias são apagados.
• Convites, dúvidas e enquetes: quem entra pelo link de convite de uma amiga fica ligado a ela, para contar os convites (a amiga vê só o primeiro nome de quem entrou). Perguntas e respostas ficam visíveis para as integrantes logadas. Os votos nas enquetes não são mostrados por pessoa, só o resultado geral. O e-mail é usado para os comunicados da comunidade e nunca aparece para as outras integrantes.
• Check-in diário e pontos: o check-in (como a integrante está no dia e um texto opcional) fica no diário dela e só vai para o feed se ela escolher compartilhar. Os pontos vêm da participação (check-in, respostas úteis, respostas e carinhos) e o ranking do mês mostra apenas nome, foto e pontos de quem aparece na Área das meninas.
• Clube de vantagens e parceiros: as integrantes veem benefícios de parceiros aprovados pela Priscilla, e as parcerias pagas são identificadas como "Parceria". Os parceiros recebem apenas números agregados (quantas pessoas viram o benefício, pegaram o cupom ou visitaram o site), nunca dados pessoais. Só quando a integrante toca em "Quero que me chamem" num benefício específico, o nome, a cidade e o WhatsApp dela são repassados àquele parceiro, para aquela oferta, e ela pode desfazer o pedido a qualquer momento.
• Propostas de parceria: quem envia uma proposta pela página "Seja parceira(o)" informa dados de contato e da empresa, usados só para analisar e negociar a parceria.
• Assistente de dúvidas: o botão "Tire suas dúvidas" abre o NotebookLM, do Google, que responde com base em materiais preparados pela Priscilla. Nenhum dado das integrantes é enviado a ele, e as respostas não substituem orientação médica.
• Por quanto tempo: enquanto a integrante participar da comunidade. Ela pode excluir a conta a qualquer momento, e o cadastro, as fotos, os vídeos, as publicações, o diário, os relatos e o histórico são apagados.

Com quem compartilhamos

• Ninguém para fins comerciais. Não vendemos, alugamos nem cedemos sua lista de contatos.
• Supabase — onde os dados ficam armazenados, em servidores no Brasil (São Paulo).
• Vercel — hospedagem do site.
• WhatsApp (Meta) — quando você opta por continuar a conversa por lá, aplicam-se também os termos da Meta.
• Google (Tag Manager e Ads) — para medir de qual anúncio veio cada visita, sem identificar você pelo nome.
• Meta (Pixel e Ads) — mesma finalidade, para anúncios no Facebook e Instagram.
• Meta (Instagram) — para responder comentários e mensagens do @odiariodapriscilla e publicar posts autorizados.

Por quanto tempo guardamos

• Se você não fechar contrato: até 12 meses após o último contato, e então apagamos.
• Se você fechar contrato: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável à locação.

Seus direitos

A qualquer momento, sem custo, você pode pedir para:

• saber quais dados seus temos;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar seus dados;
• retirar o consentimento que deu;
• receber uma cópia dos seus dados.

Basta escrever para priscillanfernandes@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Integrantes da comunidade também podem baixar uma cópia dos próprios dados e excluir a conta sozinhas, na Área das meninas.

Segurança

Os dados ficam num banco com acesso restrito e são transmitidos por conexão criptografada (HTTPS). O site foi construído de forma que os dados dos clientes não possam ser lidos por quem apenas visita a página — apenas por pessoas autorizadas, com login e senha próprios.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos a data no topo desta página.